Laatste update: [datum]
Bij Podo Italia vinden we het belangrijk dat jij tevreden bent met je aankoop. Toch niet blij? Geen probleem! Je hebt bij ons 30 dagen de tijd om te retourneren, zonder gedoe.
1. Hoe werkt retourneren?
✔ Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.
✔ Binnen die termijn kun je jouw product terugsturen.
✔ Gebruik ons eenvoudige retourportaal om je retour aan te melden: [link naar retourportaal].
2. Voorwaarden voor retourneren
- Het product is onbeschadigd en schoon.
- Bij voorkeur in de originele verpakking (als dat nog kan).
- Je hebt het product niet verder gebruikt dan nodig was om te beoordelen of het past bij jouw situatie.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve als het gaat om een fout van onze kant.
3. Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
✔ Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van jouw retour betalen we je terug.
✔ We betalen terug via dezelfde methode waarmee jij betaald hebt.
✔ Hebben we jouw retour niet ontvangen? Dan kunnen we helaas geen terugbetaling doen.
4. Ruilen?
Wil je een andere maat of oplossing proberen? Neem dan contact op via WhatsApp of e-mail. We helpen je graag met advies en kijken samen wat beter past bij jouw klacht!
5. Product beschadigd of verkeerd geleverd?
Ai, dat mag niet gebeuren! Meld het ons binnen 48 uur na ontvangst:
✔ Stuur een foto van het probleem naar [info@podoitalia.it] of via WhatsApp.
✔ We lossen het direct voor je op.
✔ Je ontvangt gratis een nieuw product of we betalen je terug.
6. Uitzonderingen
Helaas kunnen we deze producten niet retour nemen:
- Artikelen die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verpakking geopend is (bijvoorbeeld sokken of inlegzolen als de verzegeling is verbroken).
- Producten die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik.
7. Zo start je jouw retour
- Ga naar ons retourportaal: [link invoegen]
- Vul je gegevens in en volg de stappen.
- Verpak het product goed en verstuur het met een verzendbewijs.
- Zodra wij het retour hebben, regelen we de rest!
Samengevat
- 30 dagen bedenktijd zonder gedoe.
- Geld terug binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour.
- Direct hulp bij klachten of problemen.
- Transparant, eenvoudig en klantgericht.
Hulp nodig?
We staan voor je klaar via WhatsApp of stuur ons een e-mail op [info@podoitalia.it].